外来待ち・面会・職員動線を可視化、患者体験と運営効率を両立する。

外来待ち・受付・会計動線の改善

• 課題：待ち時間が長く、受付・会計・薬局の動線交錯で体験低下。
• 打ち手：外来エリアを3D計測し、待ち時間・動線をKPI化して診察スケジュールと受付人員を見直し。
• 取得KPI：待ち時間／受付・会計滞留／診察科別ピーク。
• 期待効果：患者満足度向上／クレーム低減／受付職員効率化。

職員動線の最適化（看護師・医師）

• 課題：看護師・医師の長距離動線とムダ動作で労務負担が重い。
• 打ち手：職員を含む人の流れを個人特定せず計測し、レイアウトと隣接部門配置を見直し。
• 取得KPI：動線距離／時間帯別負担ピーク／夜勤状況。
• 期待効果：労務負担軽減／離職リスク低減／職員・患者満足度の両立。

面会・感染対策・有事時動線

• 課題：面会エリア利用・外部訪問者動線が見えず、感染対策や有事時見直しがしづらい。
• 打ち手：面会時間帯・外来時間帯の動線を区分して分析。
• 取得KPI：面会エリア利用率／ゾーン間動線交錯。
• 期待効果：感染リスク低減／有事時の階層化設計の根拠。